Participar da OmniVarejo 2026, a Convenção Nacional do Comércio Lojista, realizada em João Pessoa, reforçou uma percepção importante para quem acompanha de perto as transformações do varejo: estamos vivendo um momento em que a tecnologia avança rapidamente, mas a capacidade de adaptação segue sendo um dos principais diferenciais de qualquer negócio.

A inteligência artificial foi um dos temas mais presentes no evento. Muito se falou sobre novas ferramentas, possibilidades de aplicação e mudanças na relação entre empresas e consumidores. Para quem atua no comércio, é impossível ignorar esse movimento. Ao mesmo tempo, ficou evidente que essa transformação não diz respeito apenas à venda de produtos. Muitos dos conceitos apresentados podem ser adaptados para empresas de serviços e diferentes atividades econômicas, realidade que também está presente entre os associados da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Sapiranga.

Essa talvez seja uma das principais lições que trazemos da convenção: precisamos desenvolver cada vez mais a capacidade de adaptar boas ideias à realidade de cada negócio. Os mercados mudam, os consumidores mudam e as empresas precisam acompanhar esse movimento sem perder sua identidade.

Outro aspecto que chamou muito a atenção foi o espaço dado ao comportamento humano. Mesmo em um evento marcado por discussões sobre tecnologia e inteligência artificial, houve uma presença muito forte de temas relacionados ao desenvolvimento de equipes, à experiência do cliente, ao propósito e ao fortalecimento dos valores das marcas.

Isso mostra que inovação não significa apenas incorporar novas ferramentas. Também significa entender melhor as pessoas. Significa compreender o que o cliente espera, como ele se relaciona com uma empresa, o que valoriza e por que escolhe determinada marca. Da mesma forma, exige atenção às equipes, que precisam estar preparadas para atuar em ambientes de transformação constante.

Também ficou muito presente a ideia de ecossistema e conexão. Nenhum negócio está isolado. Empresas, clientes, fornecedores, entidades e comunidade fazem parte de uma rede que influencia diretamente os resultados e a capacidade de evolução.

A OmniVarejo deixa, portanto, uma mensagem importante para os empresários de Sapiranga: tecnologia é parte do caminho, mas não é o caminho inteiro. Adaptar-se, compreender o comportamento das pessoas, criar boas experiências, fortalecer propósito e construir conexões continuam sendo pontos fundamentais para quem deseja permanecer relevante em um mercado que muda cada vez mais rápido.

Ademir Gerson Deitos
Presidente da CDL Sapiranga